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服务支持

  • 01

    售前 Pre sale

    1、由专业的销售工程师与客户沟通了解其详细的使用需求
    2、根据客户的需求,提供专业技术解决方案书
    3、以我司提供的技术解决方案书与客户沟通详细细节,以求与客户使用实现无缝连接

  • 02

    售中 On sale

    1、签订合同后,安排生产订单前与客户再次确认设备技术要求。
    2、设备安排生产后三天内,提供设备生产进度表,并且随时与客户沟通进展情况
    3、设备生产测试完成后与客户确认发货信息及物流进度,送货要求等

  • 03

    售后 After sale

    1、公司所有服务人员手机均保持7*24小时畅通
    2、接到客户售后服务电话,2两小时内给予客户电话联系确认故障原因,远程指导客户进行应急处理,若远程无法处理的前提下,我司安排专业售后人员进行上门处理(省内24小时,省外48小时到达客户现场)
    3、由专人对客户设备使用情况进行定期回访,了解设备的运行工况,并且提醒客户进行保养。

常见问题

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